半岛BOB春节,石家庄瑞祥华府物业服务中心迎来了一位特别的访客——手执鲜艳锦旗的4号楼2单元的业主尚先生,十分感激地将锦旗亲自交到安全员杨兴昌的手中。
时间回到2025年1月19日清晨,当第一缕阳光还未完全洒下,安全员杨兴昌已经踏上那条再熟悉不过的巡逻路线号楼附近的地库时,他隐约听到电梯厅里有不寻常的流水声,这一细微的异常引起了他的警觉并立刻前去查看,发现电梯内的确有渗水现象。他一边赶到单元楼内查看漏水的原因,一边紧急联系电梯维保人员以及物业工程人员尽快赶到现场。
当他们到达电梯口时,发现楼道里已经有了积水,若不及时解决,可能会对电梯和业主的财产造成不可估量的损失。他立即关闭自来水及暖气阀门,截断水流源头,成功阻止了漏水的进一步蔓延。在敲门无人回应后,杨兴昌紧急联系漏水的业主,利用预留钥匙打开门后发现,水流已经蔓延至各个房间,家具半岛BOB、地板浸泡在水中。为了防止损失扩大,在业主未参与的情况下,一场 暖心抢修接力在小区内上演。
杨兴昌先是带领保洁拿着清洁工具清理屋内积水,防止水流继续渗透到下跃的房间,同时协调工程人员仔细排查漏水的源头,发现是地暖分水器上方的测压阀断裂导致的,又立即帮助业主联系供暖公司前来维修。在大家的共同努力下,积水很快就被清理干净,业主家中暖气水管也完成了维修恢复正常使用。业主赶回家中后就制作了一面锦旗送至物业服务中心,并感激地说到:“真是太感谢你们了,不仅及时发现了漏水,这么冷的天还贴心的帮我把家里清理干净,要是一直漏水的话,不知道会造成多么严重的后果。”
无论是紧急抢修还是日常服务,金地物业的每一位员工始终会把业主的需求放在首位,用心解决业主的实际困难,以实际行动践行“精品服务·真情关爱”的服务理念。
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